Proseguiamo la pubblicazione della guida sull’uso di Facebook con il secondo articolo sulle pagine. La prima parte, sulla creazione delle pagine Facebook, è disponibile qui.

I fans della pagina

Chi si iscrive alla pagina e ai suoi contenuti viene chiamato fan; questo nome ricorda l’origine delle pagine, legate alle celebrità. I fans si iscrivono direttamente sulla pagina, oppure utilizzando un box visualizzato su un sito esterno. Se il visitatore del sito esterno è collegato su Facebook sul box compare un pulsante per diventare fan della pagina.

I messaggi pubblicati dagli amministratori sulla bacheca della pagina vengono visualizzati anche all’interno dello stream dei fans. Anche i fan possono pubblicare testi sulla bacheca, questi saranno visibili solo a chi visiterà la pagina, senza essere inseriti nel news stream degli altri Fan.

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Le domande su Facebook sono brevi interviste, fatte a chi utilizza il social network più diffuso del mondo per lavoro.

Lorenzo Grandi si occupa di contenuti ed engagement sui social network per Mikamai.

Esiste un galateo di Facebook? Quali sono le regole di comportamento che è bene rispettare?

Non è una scienza esatta. Il proprio comportamento su Facebook dovrebbe basarsi sul buon senso per evitare di causare problemi a se stessi o agli altri. Tutto ciò che si scrive o si linka su Facebook rimane in rete a tempo indeterminato, quindi occorre filtrare all’inizio ciò che non si vorrebbe mostrare al capufficio o all’anziana zia.

Può essere utile allora controllare tono di voce e linguaggio, evitare di taggare gli amici in foto imbarazzanti, limitare le applicazioni inviate agli amici (a partire dal capostipite poke), chiedere l’amicizia solo a chi si conosce di persona e così via.

Pubblichiamo il primo di una serie di articoli dedicati alle pagine Facebook.

Le pagine sono state introdotte alla fine del 2007 da Facebook come strumento per stabilire la presenza di un azienda o un prodotto dentro il social network. L’integrazione delle pagine con il news stream degli utenti iscritti è il punto di forza di questo strumento, perchè permette non solo di acquisire utenti, ma anche di trattenerli, grazie proprio all’integrazione all’interno della home Facebook di questi utenti.

Per la comunicazione di un’azienda le pagine rappresentano una possibilità in più, che va sfruttata a fondo: comunicare alla pari con gli utenti finali ed utilizzare gli strumenti del social network permette di rendere distintiva la propria presenza, rispetto agli innumerevoli canali informativi che la Rete offre, che rischiano di disperdere il valore della comunicazine. Offrirsi a tutto tondo grazie alla tecnologia del social network permette di aumentare la fiducia del consumatore, e offrire informazioni utili aiuta a stabilire una sorta di serendipità.

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